Conceptproject

Duin & Mol

Niemand leest deze site rustig. Dat verandert elke ontwerpkeuze.

Tekst

Typografie

Keuzehulp

Soort

Website

Sector

Mediation bij zakelijke conflicten

Jaar

2026

Omslag van het conceptproject Duin & Mol: de lichte homepage met de kop Een conflict kost vooral tijd en een foto van twee stoelen aan zee, daarnaast telefoons met de homepage en de uitkomst van de keuzehulp, en onderaan de kleuren en de letter Source Serif 4.

De ontwerpvraag

Lezen terwijl het conflict loopt

Duin & Mol is een bedacht mediationkantoor voor zakelijke conflicten: compagnons die uit elkaar groeien, een contract dat vastloopt, een bestuur dat er samen niet uit komt. Het vertrekpunt was dat niemand deze site rustig zit te lezen. Er ligt een brief, een compagnon belt niet terug, er is een zitting in zicht.

De ontwerpvraag: kunnen de drie vragen van die lezer (wat is het, hoe verloopt het, wat vraagt het aan tijd) op het eerste scherm beantwoord worden, in gewone zinnen, voordat de site zelf iets vraagt? Tekst is het belangrijkste bouwmateriaal. Foto’s zijn er wel, maar stil en onpersoonlijk, en contact kan met één verplicht gegeven. Of een echte lezer het zo ervaart, is niet getoetst.

Artikelpagina van Duin & Mol: de kop Wat er aan tafel gebeurt in een serif, een inleiding in één leeskolom en daaronder een foto van een lege kamer met twee houten stoelen en een tafel.

Een artikel: de kop in de serif, de inleiding in één leeskolom, daaronder een stille foto van een lege kamer.

De keuzes

Weglaten is hier de ingreep

01 · Eén leeskolom met een kanttekening

Alle lopende tekst staat in één kolom van 620 pixels, ongeveer 65 tekens per regel. Links staat het sectienummer, rechts een kanttekening achter een groene haarlijn. Op telefoon valt alles onder elkaar en krimpt alleen de marge.

02 · Eén serif, één grotesk, vijf groottes

Koppen staan in Source Serif 4, lopende tekst in Schibsted Grotesk. Vijf groottes voor koppen en tekst en één kleine maat voor labels. Het hoogteverschil doet het werk waarvoor je anders een kader of een kleurvlak nodig hebt.

03 · Stille foto’s, geen mensen

De eerste opzet had geen stockbeeld. Deze uitwerking gebruikt wel foto’s, maar alleen plekken en voorwerpen: twee stoelen aan zee, een lege kamer, duinpaden. Geen portretten, geen team en geen handen die als klant of medewerker gelezen kunnen worden.

04 · Contact zonder dossier

De vraag op de contactpagina heeft één verplicht veld: een manier om je te antwoorden, e-mail of telefoon, je kiest zelf. Onderwerp, vraag en naam mogen leeg blijven en zeggen dat ook. Versturen toont een demonstratiemelding; er wordt niets verstuurd of bewaard.

Drie telefoonschermen van Duin & Mol: de homepage met de drie vragen onder elkaar, de uitkomst van de keuzehulp Mediation past waarschijnlijk, en de contactpagina waar onderwerp en vraag leeg mogen blijven.

Twee telefoonschermen van Duin & Mol: de homepage met de kop Een conflict kost vooral tijd en daaronder drie korte vragen, en de uitkomst van de keuzehulp met de zin Mediation past waarschijnlijk.

Op telefoon: de drie vragen bovenaan, de uitkomst van de keuzehulp en een vraag met onderwerp en tekst optioneel.

Op telefoon: de drie vragen op het eerste scherm, en de uitkomst van de keuzehulp.

Wat de interactie laat zien

Een keuzehulp die ook nee zegt

Past mediation? stelt vier vragen: met wie je het conflict hebt, hoe het contact nu is, of er al een procedure loopt en wat je vooral wilt. Terwijl je kiest, bouwt het antwoord zich ernaast op, met per antwoord een zin uitleg en wat het van je tijd vraagt.

Er zijn vier uitkomsten, van Mediation past waarschijnlijk tot Mediation is waarschijnlijk niet je eerste stap. De antwoorden staan in de adresbalk, zodat je ze met een adviseur kunt delen. Naar de contactpagina gaan alleen onderwerp en uitkomst mee, nooit persoonsgegevens.

Wil je bezoekers met een keuzehulp naar het juiste antwoord leiden, ook als dat antwoord nee is, lees dan hoe wij een site opbouwen bij website laten maken. Of beschrijf je situatie, dan kijken we wat past.

De keuzehulp met vier beantwoorde vragen: compagnon, geen contact meer, een zitting gepland en netjes uit elkaar gaan. Rechts de uitkomst Het kan passen, met een kanttekening, met wat het van je tijd vraagt, uitleg per antwoord en een knop om de vraag met dit antwoord te stellen.

De keuzehulp na vier antwoorden: het kan passen, met een kanttekening over het contact en de geplande zitting.

Gemeten resultaat: geen

Achter dit ontwerp zit geen mediationkantoor. Het concept is uitgewerkt als klikbare pagina’s in HTML, CSS en JavaScript en staat niet online. De regels van de keuzehulp zijn door ons bedacht en niet getoetst door een mediator of jurist; er staat daarom bij dat het geen advies is. Er is niets geteld, dus hier staat geen resultaat.

Beeldbronnen: stille stockfoto’s van Unsplash, alleen plekken, ruimtes en voorwerpen, zonder portretten.

Volgend project