Uitleg over websites en webshops, zonder omhaal

Blokkeert Google Merchant Center je winkel wegens verkeerde voorstelling, zonder te zeggen waarom? Zoek dan naar plekken waar je winkel zichzelf tegenspreekt: bedrijfsgegevens, levertijden en retourvoorwaarden. Trek alles gelijk en vraag pas daarna een herbeoordeling aan.

Doelgroep bepalen zonder profiel met een leeftijd en een hobby. Begin bij het moment waarop iemand je site opent, en laat de volgorde van je pagina’s daaruit volgen.

Is je webshop traag op een telefoon? Kijk eerst hoe echte bezoekers je pagina's ervaren, niet naar een losse score. Loop daarna vier plekken na in een vaste volgorde: het grote beeld bovenaan, scripts van apps, het thema en de server.

Een gehackte website die je alleen opschoont, raakt vaak opnieuw besmet. Scherm je site eerst af, zoek het lek, herstel vanaf een schone basis en wijzig daarna alle wachtwoorden opnieuw. Zo pak je het in vijf stappen aan.

Een website verhuizen naar een andere hostingpartij kan op twee manieren misgaan: de nieuwe plek is niet getest, of de oude plek is te vroeg opgezegd. Met een vaste volgorde en een korte testlijst voorkom je allebei.

Je webshop krijgt bezoek, soms via advertenties waar je voor betaalt, maar er komen nauwelijks bestellingen binnen. Begin niet met een lijst losse tips. Ga eerst na of het bezoek echt is, loop de route zelf, en zoek dan de stap waar bezoekers afhaken.

Het inlogscherm laat je niet door, of je ziet alleen een kritieke fout. Welke route je terug naar binnen neemt, hangt af van de toegang die je nog hebt. En bijna elke route loopt via je hostingaccount. Zo zoek je uit waar je staat, en wat je vandaag al regelt.

Een halve pagina is genoeg om drie offertes vergelijkbaar te maken. Dit zijn de drie vragen die de indeling bepalen, met een uitgeschreven voorbeeld en de vragen die je daarna stelt.

Je site meldt een kritieke fout en verwijst naar je mailbox, maar daar staat niets. Of klanten krijgen geen orderbevestiging. Zo controleer je in tien minuten waar de mail van je site heen gaat, en wat je laat regelen zodat hij aankomt.

Werk thema, plugins, WordPress en PHP een voor een bij, in een vaste volgorde en met de terugweg bij de hand. Met een noodplan van drie regels voor als je toch voor een wit scherm of een kritieke fout zit.

Een aanleverlijst met per onderdeel wat er misgaat als het ontbreekt: welke ontwerpkeuze dan een gok wordt, en wat je in de tussentijd alvast kunt doen.